Política de Privacidade

1. Introdução

A Global Event Technologies LLC, que opera como Musedia («Musedia», «nós», «nos» ou «nosso»), registada no Wyoming, EUA, está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de audioguias com inteligência artificial e os serviços associados.

Ao utilizar os nossos serviços, aceita a recolha e a utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações que nos fornece

• Informações da conta (nome, endereço de e-mail, nome da organização)
• Informações de faturação (processadas de forma segura através dos nossos prestadores de serviços de pagamento)
• Conteúdos que carrega (descrições de obras, imagens, ficheiros de áudio)
• Comunicações com a nossa equipa de suporte

2.2 Informações recolhidas automaticamente

• Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de browser)
• Dados de utilização (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo despendido)
• Dados de localização (com consentimento, para serviços baseados na localização)
• Dados estatísticos (estatísticas agregadas de visitantes para os museus)

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Prestar e manter os nossos serviços
• Gerar conteúdos de áudio e traduções com inteligência artificial
• Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma
• Comunicar atualizações, suporte e marketing (com consentimento)
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

4. Partilha e divulgação de dados

Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços: Terceiros que nos ajudam a operar a nossa plataforma (alojamento na nuvem, estatísticas, monitorização de erros, processamento de pagamentos). Os relatórios de erros deste site são enviados para o Sentry, ficam armazenados na UE e não contêm cookies, endereços IP nem o conteúdo de formulários
• Parceiros comerciais: Os museus que utilizam a nossa plataforma recebem estatísticas de visitantes agregadas e anonimizadas
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação em trânsito e em repouso
• Avaliações de segurança regulares
• Controlos de acesso e autenticação
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, para o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios e a aplicação dos nossos acordos.

7. Os seus direitos

Consoante a sua localização, poderá ter o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados inexatos
• Pedir o apagamento dos seus dados
• Opor-se ao tratamento ou limitá-lo
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected].

8. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas para países diferentes do seu e tratadas nesses países. Garantimos a existência de salvaguardas adequadas para essas transferências, incluindo cláusulas contratuais-tipo, quando exigido.

9. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos dados de uma criança, contacte-nos.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de «Última atualização».

11. Contacte-nos