Politique de confidentialité

1. Introduction

Global Event Technologies LLC, opérant sous le nom de Musedia (« Musedia », « nous » ou « notre »), société immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis, s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'audioguides reposant sur l'intelligence artificielle et les services associés.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, nom de l'organisation)
• Informations de facturation (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Contenus que vous mettez en ligne (descriptions des pièces exposées, images, fichiers audio)
• Échanges avec notre équipe d'assistance

2.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur)
• Données d'utilisation (pages consultées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Données de localisation (avec votre consentement, pour les services géolocalisés)
• Données analytiques (statistiques agrégées sur les visiteurs, destinées aux musées)

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir nos services
• Générer des contenus audio et des traductions au moyen de l'intelligence artificielle
• Analyser les modes d'utilisation afin d'améliorer notre plateforme
• Communiquer des mises à jour, des informations d'assistance et des messages marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement cloud, analyse, surveillance des erreurs, traitement des paiements). Les rapports d'erreurs de ce site web sont transmis à Sentry, stockés dans l'UE, et ne contiennent ni cookies, ni adresses IP, ni contenu de formulaires
• Partenaires commerciaux : Les musées qui utilisent notre plateforme reçoivent des statistiques de visite agrégées et anonymisées
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement en transit et au repos
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation des employés à la protection des données

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges et à l'application de nos accords.

7. Vos droits

Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander l'effacement de vos données
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Bénéficier de la portabilité des données
• Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre et y être traitées. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types lorsque cela est requis.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, veuillez nous contacter.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date indiquée à la mention « Dernière mise à jour ».

11. Nous contacter