Política de Privacidad

1. Introducción

Global Event Technologies LLC, que opera como Musedia ("Musedia", "nosotros", "nos" o "nuestro"), registrada en Wyoming, EE. UU., se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de audioguías basada en inteligencia artificial y los servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización)
• Información de facturación (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Contenido que usted sube (descripciones de piezas expuestas, imágenes, archivos de audio)
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso)
• Datos de ubicación (con consentimiento, para servicios basados en la ubicación)
• Datos analíticos (estadísticas agregadas de visitantes para museos)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar y mantener nuestros servicios
• Generar contenido de audio y traducciones mediante inteligencia artificial
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, soporte y marketing (con consentimiento)
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
• Cumplir las obligaciones legales

4. Comunicación y divulgación de datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento en la nube, analítica, monitorización de errores, procesamiento de pagos). Los informes de errores de este sitio web se envían a Sentry, se almacenan en la UE y no contienen cookies, direcciones IP ni el contenido de formularios
• Socios comerciales: Los museos que utilizan nuestra plataforma reciben analíticas de visitantes agregadas y anonimizadas
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Formación de los empleados en materia de protección de datos

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines descritos en esta política, cumplir las obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos.

7. Sus derechos

En función de su ubicación, es posible que tenga derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar los datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse al tratamiento o limitarlo
• La portabilidad de los datos
• Retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse a países distintos del suyo y ser tratada en ellos. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para dichas transferencias, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando así se exija.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un niño, contáctenos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contáctenos