退款政策

1. 简介

在Global Event Technologies LLC，以Musedia（“Musedia”、“我们”或“我们的”）名义运营的公司，我们希望您对购买完全满意。我们对所有订阅计划提供30天退款保证。如果您因任何原因对我们的服务不满意，您可以在初始购买后30天内申请全额退款。

2. 记录商户

我们的订单流程由我们的在线经销商Paddle.com（Paddle.com Market Limited）处理。Paddle.com是我们所有订单的记录商户。这意味着Paddle代表我们提供所有客户服务咨询并处理退货。当您进行购买时，您的交易由Paddle根据其服务条款安全处理。

3. 退款资格

如果满足以下条件，您有资格获得退款：

• 您在原始购买日期后30天内提出退款请求
• 购买的是Musedia订阅计划（入门版、专业版或企业版）
• 您之前未就同一订阅获得过退款

退款仅适用于最近的计费周期。对于年度计划，如果在初始购买或续订后30天内提出请求，退款适用于全额年度付款。

4. 如何申请退款

您可以通过以下方式之一申请退款：

• 通过Paddle：直接通过您购买时收到的收据邮件联系Paddle支持。每张Paddle收据都包含管理订阅和申请退款的链接。
• 通过邮件：将退款请求发送至[email protected]，附上您的订单号或与账户关联的邮箱地址。

我们的目标是在1-2个工作日内回复所有退款请求。

5. 退款处理

退款获批后：

• 信用卡/借记卡：退款通常在3-5个工作日内到账，具体取决于您的发卡机构。
• PayPal：退款通常在48小时内处理。
• 其他支付方式：处理时间可能有所不同。Paddle将通知您预计的时间。

所有退款将退回到购买时使用的原始支付方式。

6. 不可退款项目

以下项目不符合退款条件：

• 已经交付的定制企业开发工作或专业服务
• 已经消耗超过包含的分配的API额度或使用量
• 已经结束的计费周期的订阅费用（超出30天窗口期）

7. 订阅取消

您可以随时通过账户仪表板或联系我们来取消订阅。取消后：

• 您将保留对订阅功能的访问权限，直到当前计费周期结束
• 取消后不会再产生任何费用
• 您的内容和数据将在订阅结束后30天内保持可访问状态，以便您导出数据

取消不会自动触发退款。如果您希望在取消的同时获得退款，请按照上述第4节中的步骤操作。

8. 联系我们