Restitutiebeleid

1. Inleiding

Bij Global Event Technologies LLC, handelend als Musedia ("Musedia", "wij", "ons" of "onze"), willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op alle abonnementsplannen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze diensten, kunt u binnen 30 dagen na uw eerste aankoop een volledige restitutie aanvragen.

2. Merchant of Record

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com (Paddle.com Market Limited). Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Dit betekent dat Paddle alle klantenservicevragen afhandelt en retourzendingen namens ons verwerkt. Wanneer u een aankoop doet, wordt uw transactie veilig verwerkt door Paddle in overeenstemming met hun servicevoorwaarden.

3. Recht op Restitutie

U komt in aanmerking voor restitutie als:

• U de restitutie aanvraagt binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoopdatum
• De aankoop een Musedia-abonnementsplan betreft (Starter, Professional of Enterprise)
• U niet eerder een restitutie voor hetzelfde abonnement heeft ontvangen

Restituties worden alleen verwerkt voor de meest recente factureringsperiode. Voor jaarplannen geldt de restitutie voor de volledige jaarbetaling indien aangevraagd binnen 30 dagen na de eerste aankoop of verlenging.

4. Hoe een Restitutie Aanvragen

U kunt een restitutie aanvragen via een van de volgende methoden:

• Via Paddle: Neem rechtstreeks contact op met de Paddle-ondersteuning via de ontvangstbevestiging die u bij uw aankoop heeft ontvangen. Elke Paddle-ontvangstbevestiging bevat een link om uw abonnement te beheren en een restitutie aan te vragen.
• Via e-mail: Stuur een restitutieverzoek naar [email protected] met uw bestelnummer of het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Wij streven ernaar alle restitutieverzoeken binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

5. Restitutieverwerking

Zodra uw restitutie is goedgekeurd:

• Creditcards/Betaalpassen: Restituties verschijnen doorgaans binnen 3–5 werkdagen, afhankelijk van uw kaartuitgever.
• PayPal: Restituties worden meestal binnen 48 uur verwerkt.
• Andere betaalmethoden: Verwerkingstijden kunnen variëren. Paddle zal u op de hoogte stellen van het verwachte tijdschema.

Alle restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

6. Niet-Restitueerbare Items

Het volgende komt niet in aanmerking voor restitutie:

• Op maat gemaakt enterprise-ontwikkelwerk of professionele diensten die al zijn geleverd
• API-tegoed of gebruik dat al is verbruikt boven de inbegrepen toewijzing
• Abonnementskosten voor factureringsperioden die al zijn afgelopen (buiten het 30-dagenvenster)

7. Abonnementsopzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountdashboard of door contact met ons op te nemen. Bij opzegging:

• U behoudt toegang tot uw abonnementsfuncties tot het einde van uw huidige factureringsperiode
• Na opzegging worden er geen verdere kosten in rekening gebracht
• Uw content en gegevens blijven 30 dagen na het einde van uw abonnement toegankelijk, zodat u uw gegevens kunt exporteren

Opzegging activeert niet automatisch een restitutie. Als u naast de opzegging ook een restitutie wenst, volg dan de stappen in Sectie 4 hierboven.

8. Neem Contact Op