धनवापसी नीति

1. परिचय

Global Event Technologies LLC, Musedia ("Musedia", "हम", "हमारा") के रूप में संचालित, हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। हम सभी सदस्यता योजनाओं पर 30-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। यदि आप किसी भी कारण से हमारी सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी प्रारंभिक खरीदारी के 30 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

2. मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड

हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com (Paddle.com Market Limited) द्वारा संचालित होती है। Paddle.com हमारे सभी ऑर्डर के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है। इसका मतलब है कि Paddle हमारी ओर से सभी ग्राहक सेवा पूछताछ प्रदान करता है और रिटर्न संभालता है। जब आप खरीदारी करते हैं, तो आपका लेनदेन Paddle द्वारा उनकी सेवा शर्तों के अनुसार सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है।

3. धनवापसी की पात्रता

आप धनवापसी के पात्र हैं यदि:

• आप अपनी मूल खरीदारी तिथि के 30 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं
• खरीदारी Musedia सदस्यता योजना (स्टार्टर, प्रोफेशनल, या एंटरप्राइज) के लिए है
• आपने पहले उसी सदस्यता के लिए धनवापसी प्राप्त नहीं की है

धनवापसी केवल सबसे हाल की बिलिंग अवधि के लिए संसाधित की जाती है। वार्षिक योजनाओं के लिए, यदि प्रारंभिक खरीदारी या नवीनीकरण के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाता है, तो धनवापसी पूर्ण वार्षिक भुगतान पर लागू होती है।

4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

आप निम्नलिखित तरीकों में से एक के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं:

• Paddle के माध्यम से: खरीदारी के समय प्राप्त रसीद ईमेल के माध्यम से सीधे Paddle सहायता से संपर्क करें। प्रत्येक Paddle रसीद में आपकी सदस्यता प्रबंधित करने और धनवापसी का अनुरोध करने का लिंक होता है।
• ईमेल के माध्यम से: अपने ऑर्डर नंबर या अपने खाते से जुड़े ईमेल पते के साथ [email protected] पर धनवापसी अनुरोध भेजें।

हम सभी धनवापसी अनुरोधों का 1-2 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

5. धनवापसी प्रसंस्करण

आपकी धनवापसी स्वीकृत होने के बाद:

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड: धनवापसी आमतौर पर 3-5 कार्यदिवसों में दिखाई देती है, यह आपके कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
• PayPal: धनवापसी आमतौर पर 48 घंटों के भीतर संसाधित होती है।
• अन्य भुगतान विधियां: प्रसंस्करण समय भिन्न हो सकता है। Paddle आपको अपेक्षित समयसीमा की सूचना देगा।

सभी धनवापसी खरीदारी के समय उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में जारी की जाती है।

6. गैर-वापसी योग्य आइटम

निम्नलिखित धनवापसी के पात्र नहीं हैं:

• कस्टम एंटरप्राइज विकास कार्य या पेशेवर सेवाएं जो पहले से वितरित की जा चुकी हैं
• API क्रेडिट या उपयोग जो पहले से शामिल आवंटन से अधिक खपत हो चुका है
• बिलिंग अवधि जो पहले ही समाप्त हो चुकी है, के लिए सदस्यता शुल्क (30-दिन की विंडो के बाहर)

7. सदस्यता रद्दीकरण

आप अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से या हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पर:

• आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सदस्यता सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे
• रद्दीकरण के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाएगा
• आपकी सामग्री और डेटा आपकी सदस्यता समाप्त होने के 30 दिनों बाद तक सुलभ रहेगा, जिससे आप अपना डेटा निर्यात कर सकें

रद्दीकरण स्वचालित रूप से धनवापसी शुरू नहीं करता। यदि आप रद्दीकरण के साथ धनवापसी भी चाहते हैं, तो कृपया ऊपर खंड 4 में दिए गए चरणों का पालन करें।

8. हमसे संपर्क करें